Expertos en Customer Experience
Tecnología & Servicios profesionales.
Expertos en Customer Experience
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Tecnología para la medición
Servicios profesionales
La era digital creó consumidores más informados y mejor comunicados.
Este empoderamiento representa un desafío para las empresas de servicio.
| Experiencia de los clientes |
|
Rentabilidad |
| Escuchar a los consumidores de forma dinámica |
|
Encuestas digitales + Información que generan los sistemas de la compañía |
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Canales para ingresar a la encuesta
3
Plataforma online de gestión de CX
VENTAJAS
· Mayor volumen de captura de datos, mejorando la información en Tiempo real.
· Fácil de instalar.
· Fácil de utilizar para el encuestado.
· Ideal para realizar encuestas entre 3 y 7 preguntas.
· Posibilidad de hacer una pregunta abierta.
· Pedido de mail, para construcción de base de datos.
· Envío de mail de agradecimiento una vez finalizada la encuesta, para realizar Control de calidad.
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Creación de importante base para CRM
** Opinaia provee del servicio de mantenimiento del hard y del software.
Guillermo Córdoba
Director Corporativo
Desarrollo de Operaciones
Arcos Dorados S.A.
“El reporte de McExperiencia o CSS, como lo llamamos en McDonald´s, ha sido de muchísima utilidad para la operación de los restaurantes en el día a día ya que se recibe el feedback que los clientes nos dan en gran número de opiniones mensuales, lo que permite trabajar rápidamente en las oportunidades mencionadas por ellos.”
“La incorporación de Customer eyes como herramienta de gestión nos permitió tener mejoras operativas significativas, tener un mayor control sobre el desempeño de nuestra red de franquiciados y otorgarles a todas nuestras franquicias la posibilidad de gestionar la manera de relacionarse con sus clientes.”
Gonzalo Alfonsin
Director Comercial
Freddo S.A.
